•المدراء والمشرفون ومسؤولو الجودة والتطوير.
•الموظفون والمهتمون بتطبيق أنظمة الجودة والتحسن.
مفاهيم وأسس إدارة الجودة الشاملة:
§مفهوم الجودة الشاملة وأهميتها في المؤسسات
§مبادئ إدارة الجودة الشاملة وأبعادها
§العلاقة بين الجودة والتميز المؤسسي
§
ثقافة الجودة والتحسين المستمر:
§بناء ثقافة الجودة داخل بيئة العمل
§أدوات التحسين المستمر وأساليب التطوير
§إشراك الموظفين في تطبيق الجودة
§
إدارة العمليات وتحسين الإجراءات:
§تحليل العمليات وتحديد نقاط التحسين
§تبسيط الإجراءات ورفع كفاءة الأداء
§تقليل الهدر وتحسين جودة المخرجات
§
قياس الجودة ومؤشرات الأداء:
§تحديد مؤشرات قياس الجودة
§تحليل نتائج الأداء والجودة
§إعداد تقارير الجودة ودعم اتخاذ القرار
معايير الجودة والتميز المؤسسي:
§التعريف بنماذج ومعايير الجودة المعتمدة
§متطلبات تطبيق أنظمة الجودة
§الاستعداد لعمليات التقييم والاعتماد
§
إدارة المخاطر والتحسين الوقائي:
§تحديد المخاطر المؤثرة على الجودة
§تطبيق أساليب الوقاية ومنع الأخطاء
§استدامة الجودة وتطوير الأداء المؤسسي
§تمكين المشاركين من فهم مفاهيم وأسس إدارة الجودة الشاملة ودورها في تحسين الأداء.
§تطوير مهارات تطبيق مبادئ الجودة الشاملة في العمليات والخدمات.
§إكساب المشاركين القدرة على بناء ثقافة التحسين المستمر داخل المؤسسات.
§تعزيز مهارات قياس الجودة وتحليل الفجوات وتحسين العمليات.
§تمكين المشاركين من تطبيق معايير الجودة والتميز المؤسسي.
§دعم اتخاذ القرار الإداري المبني على مؤشرات الجودة والأداء..
20% خصم للمسددين قبل بداية الدورة بأسبوع
خصم المجموعات: 3 مشاركين فأكثر تحصل على المقعد الرابع مجاناً
- مادة علمية عالية الجودة شكلا ومضمونا ومصممة بطريقة فاخرة
- مدربين على أعلى المستويات
- وسائل تدريبية متطورة.
- فريق مدرب على تأمين الراحة التامة للمتدربين.
- قاعات تدريبية مزودة بكافة التجهيزات .
- أمكانية تصميم البرامج التدريبية حسب استراتيجيات الشركات المقدمة لها.
نسعى في مصادر الإبداع للتدريب CSTC لتطبيق أعلى معايير الجودة للوصول إلى الأهداف المنشودة من خلال:
- عقد اختبارين قبلي وبعدي لتحديد القيمة المضافة من البرنامج.
- الإعتماد على ورش العمل وعلى تفعيل التفاعل بين المدرب والمشاركين وبين المشاركين أنفسهم.
- استخدام أحدث الوسائل التدريبية والأدوات التفاعلية المساعدة المطبقة عالمياً.
- نقل تجارب المؤسسات التي طبقت وحققت نجاحاً كبيراً.
- إعداد وتجهيز المواد التدريبية عن طريق متخصصين وممارسين لمشاريع مماثلة وإخراجه بطريقة فاخرة.
- التركيز على تنفيذ المشروع في بيئة تدريبية مميزة تتناسب مع طبيعة البرنامج بأحد فنادق الدرجة الممتازة.
- تنفيذ الدورات ضمن عدد 20 مشارك كحد اقصى في البرنامج الواحد.
- تقديم تقاريرمفصلة عن كل برنامج تدريبي من حيث (الحضور المشاركة، الواجبات، نتائج الاختبارات، .....)