مقدمة في هندسة الجودة

اﻟﻤﻬﻨﺪﺳﻮن وﻣﻮﻇﻔﻮ ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺠﻮدة واﻟﻤﻔﺘﺸﻮن وﻣﻮﻇﻔﻮ اﻻﺧﺘﺒﺎر أو اﻟﻤﻬﺘﻤﻴﻦ في هندسة الجودة.

• ﻧﻈﺮة ﻋﺎﻣﺔ ﺣﻮل ﻣﺒﺎدئ اﻹدارة واﻟﻘﻴﺎدة:
• - اﻟﻔﻠﺴﻔﺎت وأﺳﺲ اﻟﺠﻮدة
• - ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة (QMS)
• - مبادئ وﺗﻘﻨﻴﺎت اﻟﺘﺴﻬﻴﻼت
• - ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻌﻤﻼء
• - إدارة اﻟﻤﻮردﻳﻦ

• ﻧﻈﺎم اﻟﺠﻮدة:
• - ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻧﻈﺎم اﻟﺠﻮدة
• - ﺗﻮﺛﻴﻖ ﻧﻈﺎم اﻟﺠﻮدة
• - ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺠﻮدة وﻏﻴﺮﻫﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﻴﺔ
• - ﺗﺪﻗﻴﻖ اﻟﺠﻮدة
• - تكلفة الجودة (COQ)
• - اﻟﺘﺪرﻳﺐ على اﻟﺠﻮدة

• اﻟﻤﻨﺘﺞ وﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ: 
• - ﺗﺼﻨﻴﻒ ﺧﺼﺎﺋﺺ اﻟﺠﻮدة
• - ﻣﺪﺧﻼت اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ واﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ
• - اﻟﻤﻮﺛﻮﻗﻴﺔ واﻟﺼﻴﺎﻧﺔ

• التحكم بالمنتجات واﻟﻌﻤﻠﻴﺎت: 
• - اﻷدوات
• - التحكم بالمواد  
• - ﻋﻴﻨﺎت اﻟﻘﺒﻮل
• - ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻘﺎﻳﻴﺲ (MSA)واﻟﻤﻮازﻳﻦ

• اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ: 
• - أدوات ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة
• - أدوات اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ وإدارة اﻟﺠﻮدة
• - ﺗﻘﻨﻴﺎت اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ
• - اﻹﺟﺮاءات اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ
• - اﻹﺟﺮاءات اﻟﻮﻗﺎﺋﻴﺔ

• اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ واﻷدوات الكمية: 
• - جمع وﺗﻠﺨﻴﺺ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت
• - اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار الاحصائي
• - اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺘﻐﻴﺮات
• - التحكم في اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ (SPC)
• - ﻗﺪرة اﻷداء واﻟﻌﻤﻠﻴﺔ
• - ﺗﺼﻤﻴﻢ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺠﺎرب

تمكين المشاركين من:

• ﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟﻤﺒﺎدئ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎدة وإدارة اﻟﺠﻮدة
• ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ ﻫﻨﺪﺳﺔ اﻟﺠﻮدة وﻧﻈﺎم اﻟﺠﻮدة
• وﺻﻒ ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ واﻟﻤﻨﺘﺞ
•  وﺻﻒ ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ واﻟﻤﻨﺘﺞ
• ﺗﻄﺒﻴﻖ أدوات ﺣﻞ المشكلات واﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻢ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ، وﺧﻄﻂ ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت، وﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت، واﻟﻌﻴﻨﺎت اﻟﻤﻘﺒﻮﻟﺔ، وﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ
• اﺳﺘﺨﺪام ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷدوات الكمية مثل: كفاءة اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت، وﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ، وﺧﻄﻂ اﻟﻌﻴﻨﺎت اﻟﻤﻘﺒﻮﻟﺔ، وأدوات اﻟﺠﻮدة اﻟﻔﻨﻴﺔ
• ﺗﻮﺿﻴﺢ إﻳﺠﺎﺑﻴﺎت اﺳﺘﺨﺪام اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ التكنولوجية للجودة على: التصميم، واﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﻌﻤﻼء واﻟﻤﻮردﻳﻦ، واﻟﻤﻮﺛﻮﻗﻴﺔ، وﻣﺪى اﻟﺘﻮﻓﺮ، واﻟﺼﻴﺎﻧﺔ (RAM)، وﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻤﻮاد واﻟﻘﻴﺎس واﻟﺘﺪﻗﻴﻖ وتكاليف الجودة واﻟﻮﺛﺎﺋﻖ ﺿﻤﻦ ﻧﻈﺎم اﻟﺠﻮدة.

• مادة علمية عالية الجودة شكلا ومضمونا ومصممة بطريقة فاخرة
• مدربين على أعلى المستويات
• وسائل تدريبية متطورة.
• فريق مدرب على تأمين الراحة التامة للمتدربين.
• قاعات تدريبية مزودة بكافة التجهيزات .
• أمكانية تصميم البرامج التدريبية حسب استراتيجيات الشركات المقدمة لها.

نسعى في مصادر الإبداع للتدريب CSTC لتطبيق أعلى معايير الجودة للوصول إلى الأهداف المنشودة من خلال:

• عقد اختبارين قبلي وبعدي لتحديد القيمة المضافة من البرنامج.
• الإعتماد على ورش العمل وعلى تفعيل التفاعل بين المدرب والمشاركين وبين المشاركين أنفسهم.
• استخدام أحدث الوسائل التدريبية والأدوات التفاعلية المساعدة المطبقة عالمياً.
• نقل تجارب المؤسسات التي طبقت وحققت نجاحاً كبيراً.
• إعداد وتجهيز المواد التدريبية عن طريق متخصصين وممارسين لمشاريع مماثلة وإخراجه بطريقة فاخرة.
• التركيز على تنفيذ المشروع في بيئة تدريبية مميزة تتناسب مع طبيعة البرنامج بأحد فنادق الدرجة الممتازة.
• تنفيذ الدورات ضمن عدد 20 مشارك كحد اقصى في البرنامج الواحد.
• تقديم تقاريرمفصلة عن كل برنامج تدريبي من حيث (الحضور المشاركة، الواجبات، نتائج الاختبارات، .....)