عدد الايام
4
مجال التدريب
دورات السكرتارية والإدارة المكتبية
المحاور الرئيسية للبرنامج
- مفهوم وطبيعة وظيفة السكرتارية الخاصة :
- واجبات ومسئوليات السكرتير الخاص .
- سـلوكيات السكرتير الفعال ، ودورها في تحقيق الأداء المتميز في العمل
- الفروق الفردية بين دوافع البشر وإحتياجاتهم الشخصية .
- أساليب تحفيز البشر وتحقيق الفعالية والنجاح .
- الأتصالات الإدارية ( الطبيعة – المقومات والعناصر – الوسائل الحديثة )
- مهارات الأتصالات الهاتفية وأساليب تحقيق فعاليتها .
- مهارات التعامل الفعال مع الآخرين :
- وسائل وأساليب تحقيق التعامل .
- العلاقات التبادلية ومقومات فعاليتها .
- مهارات التعامل مع الرؤسـاء وكيفية التعامل مع كل نمط وأثرة في العمل .
- مهارات وفنون الحديث الجذاب والأتصال الجيد .
- دور السكرتير الخاص في معالجة مواقف المواجهة ( حالات عملية )
- معالجة البريد الوارد والصادر .
- تنظيم وحفظ المعلومات – أساليب التصنيف والفهرسـة .
- مهارات تنظيم الإجتماعات الرسمية (أستقصاء تدريبي)
- تطبيقات وحالات ونماذج عملية .
أهداف الدورة
- تزويد المشاركون بالأصول والمفاهيم الحديثة في مجالات عمل السكرتير الخاص وأهم الواجبات العملية لممارسة الأنشطة المتعلقة بمجالات أعمالهم والأسلوب الذي ينمي قدراتهم الذاتية وفاعليتهم في العمل .
بماذا تتميز برامجنا التدريبية
- مادة علمية عالية الجودة شكلا ومضمونا ومصممة بطريقة فاخرة
- مدربين على أعلى المستويات
- وسائل تدريبية متطورة.
- فريق مدرب على تأمين الراحة التامة للمتدربين.
- قاعات تدريبية مزودة بكافة التجهيزات .
- أمكانية تصميم البرامج التدريبية حسب استراتيجيات الشركات المقدمة لها.
معايير الجودة المطبقة
نسعى في مصادر الإبداع للتدريب CSTC لتطبيق أعلى معايير الجودة للوصول إلى الأهداف المنشودة من خلال:
- عقد اختبارين قبلي وبعدي لتحديد القيمة المضافة من البرنامج.
- الإعتماد على ورش العمل وعلى تفعيل التفاعل بين المدرب والمشاركين وبين المشاركين أنفسهم.
- استخدام أحدث الوسائل التدريبية والأدوات التفاعلية المساعدة المطبقة عالمياً.
- نقل تجارب المؤسسات التي طبقت وحققت نجاحاً كبيراً.
- إعداد وتجهيز المواد التدريبية عن طريق متخصصين وممارسين لمشاريع مماثلة وإخراجه بطريقة فاخرة.
- التركيز على تنفيذ المشروع في بيئة تدريبية مميزة تتناسب مع طبيعة البرنامج بأحد فنادق الدرجة الممتازة.
- تنفيذ الدورات ضمن عدد 20 مشارك كحد اقصى في البرنامج الواحد.
- تقديم تقاريرمفصلة عن كل برنامج تدريبي من حيث (الحضور المشاركة، الواجبات، نتائج الاختبارات، .....)