•مدراء ورؤساء الأقسام والإدارات
•الموظفون المكلفون بإدارة الشؤون الإدارية
فهم النزاعات الإدارية وأنواعها:
§تعريف النزاع الإداري وأشكاله في بيئة العمل.
§أسباب النزاعات الإدارية وتأثيرها على الأداء المؤسسي.
§الفرق بين النزاعات البناءة والهدمية.
§
تحليل النزاع وتحديد أسبابه:
§أدوات وأساليب تحليل النزاعات.
§تحديد النزاعات الجوهرية مقابل النزاعات السطحية.
§تقييم تأثير النزاع على فرق العمل والإنتاجية.
§
استراتيجيات الوقاية من النزاعات:
§بناء ثقافة تنظيمية تقلل من النزاعات.
§وضع سياسات واضحة لإدارة الصراعات.
§تعزيز مهارات التواصل الفعال بين الموظفين والإدارة.
§
أساليب إدارة النزاع وحل المشكلات:
§أساليب التفاوض والتسوية الوسطية.
§استخدام الوساطة والتحكيم لحل النزاعات.
§اتخاذ القرارات العادلة والمستندة إلى سياسات المؤسسة.
التواصل الفعال خلال النزاعات:
§تقنيات الاستماع النشط والتعبير عن الرأي بوضوح.
§إدارة العواطف والسيطرة على التوتر أثناء النزاع.
§الحفاظ على العلاقات المهنية أثناء حل النزاع.
تقييم وإجراءات متابعة النزاعات:
§تصميم مؤشرات قياس فعالية إدارة النزاعات.
§متابعة نتائج الحلول وتقييمها لضمان الاستدامة.
§مراجعة السياسات والإجراءات لتحسين إدارة النزاعات مستقبليًا.
§فهم طبيعة النزاعات الإدارية وأسبابها وتأثيرها على بيئة العمل.
§تطوير مهارات التعرف المبكر على النزاعات ومنع تصاعدها.
§تعزيز القدرة على تحليل النزاعات وتحديد أسبابها الجذرية.
§اكتساب استراتيجيات وطرق إدارة النزاعات بفعالية ومرونة.
§تحسين مهارات التواصل وحل المشكلات لتقليل الصراعات بين الموظفين والإدارة.
§تمكين المشاركين من تطبيق سياسات وإجراءات إدارة النزاعات بما يضمن بيئة عمل منتجة وسليمة.
20% خصم للمسددين قبل بداية الدورة بأسبوع
خصم المجموعات: 3 مشاركين فأكثر تحصل على المقعد الرابع مجاناً
- مادة علمية عالية الجودة شكلا ومضمونا ومصممة بطريقة فاخرة
- مدربين على أعلى المستويات
- وسائل تدريبية متطورة.
- فريق مدرب على تأمين الراحة التامة للمتدربين.
- قاعات تدريبية مزودة بكافة التجهيزات .
- أمكانية تصميم البرامج التدريبية حسب استراتيجيات الشركات المقدمة لها.
نسعى في مصادر الإبداع للتدريب CSTC لتطبيق أعلى معايير الجودة للوصول إلى الأهداف المنشودة من خلال:
- عقد اختبارين قبلي وبعدي لتحديد القيمة المضافة من البرنامج.
- الإعتماد على ورش العمل وعلى تفعيل التفاعل بين المدرب والمشاركين وبين المشاركين أنفسهم.
- استخدام أحدث الوسائل التدريبية والأدوات التفاعلية المساعدة المطبقة عالمياً.
- نقل تجارب المؤسسات التي طبقت وحققت نجاحاً كبيراً.
- إعداد وتجهيز المواد التدريبية عن طريق متخصصين وممارسين لمشاريع مماثلة وإخراجه بطريقة فاخرة.
- التركيز على تنفيذ المشروع في بيئة تدريبية مميزة تتناسب مع طبيعة البرنامج بأحد فنادق الدرجة الممتازة.
- تنفيذ الدورات ضمن عدد 20 مشارك كحد اقصى في البرنامج الواحد.
- تقديم تقاريرمفصلة عن كل برنامج تدريبي من حيث (الحضور المشاركة، الواجبات، نتائج الاختبارات، .....)