CSTC
التدريب مهنتنا...
ابداعنا رمز نجاحنا
القيادة المعتمدة على المواهب
الفئه المستهدفة: 
oمدراء الدوائر ومساعديهم
oرؤساء الأقسام والمشرفين
oالمسؤولون الإداريون في مختلف المواقع والدوائر.
oالموظفون الطموحون والمتوقع ترقيتهم.
الهدف: 
oاطلاع المشاركين على أهم النظم والمفاهيم والنظريات الإدارية والقيادية الحديثة.
oتمكين المشاركين من إعداد الخطط الاستراتيجية والخطط التشغيلية لمنظماتهم.
oتمكين المشاركين من العمل بطرق مختلفة وعدم التمركز خلف طريقة واحدة.
oتمكين المشاركين من اتخاذ قراراتهم بثقة وإدارة الأزمات والضغوط التي تواجههم في العمل.
oتدريب المشاركين على التقنيات الإدارية والقيادية الحديثة وإدارة الجودة الشاملة.
المحاور الرئيسية للبرنامج: 

اليوم الأول:

المنظور الشامل للعملية الإدارية:

oوظائف المدير( التخطيط - التنظيم – التدريب – المتابعة و التقييم ).
oالعناصر التي تحكم تقديم الخدمات الإدارية والفنية والمالية فى المؤسسة أو الهيئة.
oالقيادة المرتكزة على المبادئ Principle-Centered Leadership

التعرف على مفهوم القيادة

oالتعرف على أنواع القيادة الأربعة
oالفرق بين القيادة والإدارة
oصفات الشخصية القيادية
oالاستخدام الفعال للأنماط القيادية المختلفة

قائد 360  ͦ The 360 Degree Leader

oمبادئ القيادة لأعلى (القيادة نحو القمة و التأثير على الرؤساء)
oمبادئ القيادة تجاه القاع وقيادة المرؤوسين
oمميزات القيادة الشاملة 360  ͦ
oالإدارة بالأهداف MBO.

اليوم الثاني:

مهارات إدارة الوقت و الذات للقائد:

oمراحل إدارة الوقت وتنظيم العمل
oخصائص مراحل إدارة الوقت وتنظيم العمل
oلماذا إدارة الوقت؟
oتحليل وتخطيط الوقت
oتحديد الأهداف
oكيف تحلل جدول أعمالك
oعوائق إدارة الوقت

عملية الاتصال: مفهومها وأهميتها وعناصرها ومراحلها .

oأنواع الاتصال:
oللفظي مهارات الحوار والكتابة والإصغاء والإقناع وإرجاع الأثر .
oغير اللفظي استخدام الرموز والحركات والإشارات (لغة الجسد) .
oأنماط الاتصال والتعامل الإنساني
oتحليل التعامل الإنساني
oمشاكل الإنصات الفعال

أنماط التعامل مع الشخصيات الصعبة:

oالجوانب السلوكية في الاتصال: الإدراك و الإصغاء و غيرها .
oأنماط الشخصية و أثرها على التعامل مع الآخرين .
oالتعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء (الغضبان، الثرثار، اللحوح ، ...).

إدارة التفاوض ( المفهوم والعناصر) .  

oالخصائص والصفات التفاوضية .  
oاستراتيجيات التفاوض .  
oإدارة الجلسات التفاوضية .  
oالأساليب الدولية المختلفة في التفاوض .

عملية التقديم والعرض

oالإعداد للتقويم
oدراسة الجمهور الموجه إليه الرسالة
oمهارات التحدث بأنواعه ومشاكل الصوت
oدراسة مكان العرض وتوقيته وزمنه
oتدريبات ومواقف إدارية في العمل .
oالمهارات الفعالة في الاتصالات الهاتفية.
oقواعد الاتكيت للاتصال ووصاياه العشرة

اليوم الثالث:

التخطيط الاستراتيجي.

oأغراض وفوائد التخطيط الاستراتيجي.
o معوقات التخطيط الاستراتيجي.
o عناصر نجاح الخطة الاستراتيجية.
o أساليب ومراحل التخطيط الاستراتيجي.
o الرؤية والرسالة والقيم.
o تحليل البيئة الخارجية. والداخلية  (SWOT).
o إعداد الخطة الاستراتيجية.
o تطبيقات في التخطيط الاستراتيجي

التخطيط التشغيلي:

oتعريف و أهمية التخطيط التشغيلي (خصائصه – مواصفاته – مصادره).
oعلاقة التخطيط التشغيلي بالتخطيط الاستراتيجي (الأهداف التشغيلية - الأهداف الاستراتيجية ).
oنماذج لشركات أخفقت في تحقيق أهدافها بسبب عدم فهم العلاقة بين التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي.
oعلاقة التخطيط التشغيلي بالموازنات المالية.
oمزايا ومعوقات الموازنة التخطيطي.
oالخطة الإجرائية للتخطيط التشغيلي:  تحويل الأهداف التشغيلية إلى خطة إجرائية زمنية واقعية.
oتقارير متابعة الخطة: ( أنواع التقارير - قياس النتائج - إجراءات المتابعة التصحيحية ).
 

مهارات التفويض:

oعملية التفويض
oطرق لمعالجة المواضيع
oأساليب التفويض
oالتخطيط للتفويض
oالتفويض كوسيلة للتوجيه والتدريب .

قيادة  فريق العمل

oالفرق بين القيادة والادارة
oالادارة التفاعلية
oتعريف الفرق.
oتقييم نماذج الفرق.
oتحسين الأداء
oتحسين عادات العمل
oالمتابعة الفعالة
oاتخاذ الاجراءات التدريبية
oالمحافظة على الأداء او السلوك المتحسن
oتحفيز الفريق الاداري
oالعمل الجماعي

اليوم الرابع:

تقييم أداء العاملين في ضوء مفهوم الجودة الشاملة :

oمفهوم وأهمية تقييم أداء العاملين .
oالأداء المتوسط والأداء المعياري .
oالأداء الماهر كضرورة ومطلب يمكن تحقيقه .
oالمفهوم الحديث لتقييم الأداء في ضوء نظم الجودة الشاملة .

تحليل العمل وتحديد متطلباته كأساس لتقييم الأداء

تحليل العمل والمهام .

oتحديد الاحتياجات الجسمية والعقلية والسلوكية للعمل .
oتحليل قدرات واستعدادات العاملين .
oطرق قياس قدرات واستعدادات العاملين .
oتحقيق المواءمة بين متطلبات العمل وقدرات العاملين .

طرق وأساليب تقييم الأداء :

oالأساليب الذاتية مقابل الأساليب الموضوعية .
oالأساليب الكميه مقابل الأساليب الكيفية .
oالسرية والعلنية في تقييم الأداء .

كيفية وضع برنامج لتطوير أداء العاملين في ضوء برنامج تطبيق الجودة الشاملة :

oالمقابلة الشخصية كوسيلة لتقييم وتطوير الأداء
oالملاحظة بالمشاركة كوسيلة لتقييم وتطوير الأداء .
oالإرشاد والتوجيه النفسي والإجتماعي كوسيلة لتطوير الأداء .
oأساليب تكامل النظم السابقة مع برنامج تطبيق الجودة الشاملة .

اليوم الخامس:

إدارة الأزمات:  

o مفهوم الأزمة وأنواعها وأسبابها.
oالأساليب الوقائية والاساليب العلاجية في التعامل مع الأزمات.
oسرية المعلومات خلال الأزمات.
oدور القيادة الإدارية في ظروف الأزمات.

حفز وتشجيع العاملين

oأهمية الحوافز             
oنظريات الحوافز
oميكانيكية الحفز

مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات

oمفهوم المشكلة وطبيعتها وخصائصها‎.
o‎أنواع ومجالات المشكلات‎.
o‎التصنيفات المختلفة للمشكلات‎.
o‎أساليب تحديد المشكلات وتشخيصها‎.
o‎أساليب منع حدوث المشكلات‎.
o‎أساليب التنبؤ بالمشكلات قبل حدوثها‎.
o‎النموذج الشمولى لإدارة المشكلات فى حالة حدوثها‎.
o‎التفكير الايجابى و الإبداعي فى حل المشكلات‎.
o‎مراحل اتخاذ القرارات‎
o‎صنع القرار ، اتخاذ القرار
 
 
بماذا تتميز برامجنا التدريبية: 
  • مادة علمية عالية الجودة شكلا ومضمونا ومصممة بطريقة فاخرة
  • مدربين على أعلى المستويات
  • وسائل تدريبية متطورة.
  • فريق مدرب على تأمين الراحة التامة للمتدربين.
  • قاعات تدريبية مزودة بكافة التجهيزات .
  • أمكانية تصميم البرامج التدريبية حسب استراتيجيات الشركات المقدمة لها.
معايير الجودة المطبقة: 

نسعى في مصادر الإبداع للتدريب CSTC لتطبيق أعلى معايير الجودة للوصول إلى الأهداف المنشودة من خلال:

  • عقد اختبارين قبلي وبعدي لتحديد القيمة المضافة من البرنامج.
  • الإعتماد على ورش العمل وعلى تفعيل التفاعل بين المدرب والمشاركين وبين المشاركين أنفسهم.
  • استخدام أحدث الوسائل التدريبية والأدوات التفاعلية المساعدة المطبقة عالمياً.
  • نقل تجارب المؤسسات التي طبقت وحققت نجاحاً كبيراً.
  • إعداد وتجهيز المواد التدريبية عن طريق متخصصين وممارسين لمشاريع مماثلة وإخراجه بطريقة فاخرة.
  • التركيز على تنفيذ المشروع في بيئة تدريبية مميزة تتناسب مع طبيعة البرنامج بأحد فنادق الدرجة الممتازة.
  • تنفيذ الدورات ضمن عدد 20 مشارك كحد اقصى في البرنامج الواحد.
  • تقديم تقاريرمفصلة عن كل برنامج تدريبي من حيث (الحضور المشاركة، الواجبات، نتائج الاختبارات، .....)
من نحن
المركز الاعلامي
خدماتنا
تابعونا على
تصميم وتطوير شركة الشعاع الأزرق لحلول البرمجيات جميع الحقوق محفوظة 2016@